Senest opdateret: 3. november 2026

Handelsbetingelser for Mit Nissebrev

Disse betingelser gælder, når du køber på mitnissebrev.dk. Læs dem, før du bestiller. Du kan altid gemme eller udskrive siden.

1. Hvem sælger

AKopensky & Co. (enkeltmandsvirksomhed) CVR: 38205374 Adresse: Sluseholmen 37, 2450 København SV E-mail: kontakt@mitnissebrev.dk Telefon: +45 71 62 55 22

Vi er momsregistreret i Danmark. Når der står "vi" eller "os" i betingelserne, er det AKopensky & Co.

2. Hvad du kan købe

• Nisse-pakken: en digital julekalender med 24 personlige nissebreve til dit barn, som åbnes én låge ad gangen i december på hjemmesiden. Dit barn kan svare nissen med tegninger og korte tekster, som du uploader. Svarene påvirker ikke historien – de gemmes som et minde til dig.
• Printpakke: en PDF-fil med materiale til udskrift. Den er et tilkøb til Nisse-pakken.
• Gavekoder: en kode, der kan bruges til at købe Nisse-pakken (se punkt 8).
• Fest-pakke og julemandsbesøg (kun i Danmark): DJ, nissekostumer, fotograf og besøg af Julemanden. Disse ydelser bestilles ikke i webshoppen, men aftales pr. telefon og faktureres (se punkt 10).

Vores produkter er beregnet til forældre og andre voksne. Det er altid en voksen, der opretter profil og køber. Børn opretter ikke selv en konto.

3. Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Der er ingen gebyrer eller leveringsomkostninger ud over den viste pris.

Ved bestilling fra 4. december får du adgang til kalenderen fra bestillingsdagen. Alle låger, der allerede er passeret, kan åbnes med det samme, så barnet kan læse brevene fra de tidligere dage.

Prisen for Fest-pakke og julemandsbesøg fremgår af det skriftlige tilbud, du får fra os.

4. Betaling

Du betaler i webshoppen med betalingskort eller MobilePay. Betalingen behandles af vores betalingsudbyder Stripe. Vi ser og gemmer ikke dine kortoplysninger. Beløbet trækkes, når vi har bekræftet din bestilling, fordi du får adgang med det samme.

5. Sådan indgås aftalen

1. Du vælger produkt, opretter en profil med din e-mail og en PIN-kode og går til betaling.
2. Før du betaler, skal du sætte flueben i en boks, hvor du giver samtykke til, at vi leverer det digitale indhold med det samme, og bekræfter, at du dermed mister din fortrydelsesret (se punkt 7).
3. Når betalingen er gennemført, er aftalen indgået.
4. Vi sender en ordrebekræftelse til din e-mail. Den indeholder disse betingelser og en bekræftelse af dit samtykke til straks-levering og af, at fortrydelsesretten er bortfaldet.

Kontakt os med det samme, hvis du ikke modtager ordrebekræftelsen, eller hvis noget i den er forkert.

6. Levering og adgang

• Du får adgang til din profil og kalenderen straks efter betaling.
• Brevene åbnes dag for dag i december. Printpakken kan downloades fra din profil.
• Kalenderen kræver en internetforbindelse og en almindelig, opdateret browser.
• Adgangen gælder for den julesæson, du har købt til. Børnenes svar slettes automatisk 31. december, medmindre du vælger "Behold profil" (se vores privatlivspolitik).
• Den 24. december sender vi dig "Julebogen" pr. e-mail med alle brevene og dit barns svar, så I har dem som minde.

7. Fortrydelsesret

7.1 Digitalt indhold (Nisse-pakken og Printpakken)

Ved køb på nettet har du normalt 14 dages fortrydelsesret. For digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen er begyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke, og du har anerkendt, at du dermed mister fortrydelsesretten, og vi har bekræftet det over for dig (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13).

Fordi du får adgang med det samme, beder vi dig ved betalingen om at sætte flueben ved denne tekst:

"Jeg ønsker adgang med det samme og giver samtykke til, at leveringen af det digitale indhold begynder nu. Jeg ved, at jeg derved mister min 14-dages fortrydelsesret."

Du kan ikke gennemføre købet uden at sætte fluebenet. Bekræftelsen sendes med ordrebekræftelsen.

7.2 Vores 24-timers fortrydelsesgaranti (frivillig)

Selvom den lovbestemte fortrydelsesret er bortfaldet, kan du inden for 24 timer efter købet trykke på knappen "Fortryd køb" i din profil. Du får så hele beløbet for ordren tilbage uden at skulle give en grund, og adgangen til kalenderen lukkes. Vi sætter tilbagebetalingen i gang straks til det betalingsmiddel, du brugte. Det kan tage nogle bankdage, før pengene står på din konto.

Garantien er et frivilligt tilbud fra os. Den begrænser ikke dine rettigheder efter loven.

7.3 Gavekoder

Køber du en gavekode, kan du fortryde købet inden for 14 dage efter købet, så længe koden ikke er brugt. Skriv til kontakt@mitnissebrev.dk. Du får hele beløbet tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked.

7.4 Fest-pakke og julemandsbesøg

Se punkt 10.

8. Gavekoder

• En gavekode kan bruges til køb af Nisse-pakken på mitnissebrev.dk.
• Koden gælder til og med 24. december i den sæson, den er købt til. Udløbsdatoen står på koden og i købsbekræftelsen.
• Hvis koden ikke er brugt senest 24. december, tilbagebetaler vi købsprisen til køberen, hvis køberen kontakter os senest 31. januar året efter.
• Koden kan ikke byttes til kontanter i øvrigt og kan kun bruges én gang.
• Pas på koden som på kontanter. Kontakt os, hvis den er bortkommet, så hjælper vi, hvis vi kan se, at den ikke er brugt.

9. Henvisningskoder

Når du har købt, får du en henvisningskode, som du selv kan dele med familie og venner. Den, der køber Nisse-pakken med koden, får Printpakken med uden beregning (prisen på Nisse-pakken ændres ikke). Der kan bruges én kode pr. ordre. Som tak kan du selv optjene en rabat til næste jul (Nissevenner): den afhænger af, hvor mange familier der har købt med din kode, og udstedes som en engangskode den 28. december, gyldig til 30. november året efter. Den kan ikke kombineres med andre rabatter eller ombyttes til kontanter. Vi kontakter aldrig dine venner – det er dig, der vælger, om og med hvem du deler koden.

10. Fest-pakke og julemandsbesøg (kun Danmark)

10.1 Bestilling

Du kan sende en forespørgsel på hjemmesiden. Vi ringer dig derefter op, hvis du har bedt om det, og sender et skriftligt tilbud pr. e-mail med ydelse, dato, tidspunkt, adresse, pris inkl. moms og disse betingelser. Aftalen er først bindende for dig, når du har accepteret tilbuddet skriftligt (fx ved at svare på e-mailen). Vi sender derefter en faktura med betalingsfrist 8 dage.

10.2 Hvem udfører ydelsen

Ydelserne udføres af selvstændige freelancere (fx DJ, fotograf og Julemanden), som vi hyrer. Det er os, der er din aftalepart, og vi har ansvaret for, at ydelsen leveres som aftalt.

10.3 Fortrydelsesret

Aftalen er indgået på afstand (pr. telefon og e-mail). Ydelserne er efter vores vurdering tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, som skal udføres på en bestemt dato. For sådanne ydelser gælder den lovbestemte fortrydelsesret ikke (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12). I stedet gælder afbestillingsreglerne nedenfor.

10.4 Afbestilling af julemandsbesøg

Afbestilling skal ske skriftligt til kontakt@mitnissebrev.dk. Tidspunktet for vores modtagelse af din e-mail er afgørende. Afbestillingsregler for den øvrige Fest-pakke fremgår af tilbuddet.

10.5 Hvis vi må aflyse

Hvis vi eller den aftalte freelancer ikke kan komme (fx ved sygdom), forsøger vi at finde en erstatning. Lykkes det ikke, eller ønsker du ikke erstatningen, får du hele beløbet tilbage. Dine øvrige rettigheder efter loven gælder også.

10.6 Praktisk

Du sørger for, at der er adgang til adressen på det aftalte tidspunkt. Del kun de oplysninger om dine børn, som er nødvendige for besøget (fx fornavn og alder). Del ikke helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger.

11. Fejl og mangler (reklamation)

Du har ret til at reklamere efter købelovens regler, hvis det digitale indhold eller ydelsen ikke er, som aftalt. Reklamationsfristen er 2 år. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Skriv til kontakt@mitnissebrev.dk med en beskrivelse af problemet.

Virker kalenderen ikke, retter vi fejlen hurtigst muligt. Kan vi ikke det inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne få et forholdsmæssigt afslag eller dine penge tilbage.

12. Din profil, PIN-kode og børnenes svar

• Du er ansvarlig for at holde din PIN-kode hemmelig.
• Du må kun uploade tegninger og tekster, som dit barn har lavet, og som ikke krænker andres rettigheder eller er ulovlige.
• Vi bruger kun dit barns svar til at vise dem i kalenderen, sende dem til dig i Julebogen og gemme dem, hvis du vælger "Behold profil". Vi bruger dem aldrig i markedsføring.
• Brevene, illustrationerne og Printpakken er beskyttet af ophavsret. Du må bruge og udskrive dem til privat brug i din familie, men ikke sælge eller dele dem offentligt.

13. Ansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

14. Personoplysninger

Læs om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

15. Klager

Kontakt os først på kontakt@mitnissebrev.dk – vi svarer hurtigst muligt og prøver at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – via naevneneshus.dk. Der er et mindre gebyr for at klage.

Bor du i et andet EU-land, kan du også få hjælp hos Forbrug Europa (Det Europæiske Forbrugercenter i Danmark) på forbrugereuropa.dk.

EU-Kommissionens online klageportal (ODR) er lukket fra 20. juli 2025 og kan ikke længere bruges.

16. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole. Det fratager dig ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i det land, hvor du bor.

17. Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser for fremtidige køb. Det er altid de betingelser, der gjaldt, da du købte, som gælder for dit køb.

Bilag: Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun formularen, hvis du har en fortrydelsesret og ønsker at gøre den gældende, fx ved en ubrugt gavekode.)

Til: AKopensky & Co., Sluseholmen 37, 2450 København SV, kontakt@mitnissebrev.dk

• Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende: ______
• Bestilt den: ______
• Forbrugerens navn: ______
• Forbrugerens adresse: ______
• Dato: ______
• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): ______